Risco de atraso do cliente: como o app calcula

Baixo, médio ou alto, a partir do histórico real de pagamentos de cada cliente, com uma sugestão de condição para a próxima cobrança.

Antes de parcelar em seis vezes para um cliente novo, vale saber como ele pagou das outras vezes. O app olha as cobranças já pagas ou atrasadas daquele contato na sua conta e resume em três níveis: baixo, médio e alto. O cálculo é determinístico, roda toda hora para contatos com movimento e não usa nenhum serviço externo.

O que entra na conta

Atraso médio em dias: para cada cobrança paga, a diferença entre o vencimento e a data do pagamento (0 quando pagou em dia ou antes).
Proporção de atrasos: quantas das cobranças pagas passaram do vencimento.
Cobranças abertas vencidas neste momento.

É preciso ter pelo menos 2 cobranças no histórico; antes disso o contato aparece "sem histórico" e nenhuma etiqueta é mostrada.

As regras

Nível	Quando
Alto	Atraso médio de 10 dias ou mais, ou metade ou mais das cobranças pagas com atraso, ou ao menos uma cobrança vencida em aberto agora
Médio	Atraso médio de 3 dias ou mais, ou um quarto ou mais das cobranças pagas com atraso
Baixo	O restante: paga em dia ou quase

Onde aparece e o que fazer

Na ficha do contato: etiqueta com o nível, atraso médio ("paga em média 6 dias depois do vencimento") e os motivos.
Ao criar uma cobrança ou um contrato para esse contato: um aviso discreto com a sugestão do app:
- Alto: "Peça sinal de 50% e prefira Pix pela plataforma com lembretes ligados."
- Médio: "Ative a régua de lembretes e evite parcelar em muitas vezes."
- Baixo: "Cliente pontual: pode oferecer condições melhores."
No resumo antes da visita (agenda): junto com últimos serviços e notas, para você chegar sabendo com quem fala.

Boas práticas

O risco não é julgamento da pessoa: é só o histórico com você. Um cliente que atrasou duas parcelas num mês difícil vai melhorar o nível conforme pagar em dia.
Use a sugestão como ponto de partida para a conversa: "para este serviço trabalho com 50% na assinatura do contrato" soa natural e protege você.
Combine com a régua de lembretes: clientes médios respondem bem ao lembrete de 3 dias antes.
Quando uma cobrança antiga foi paga por fora e ficou "atrasada" por engano, dê baixa manual com a data certa; o nível é recalculado na hora seguinte.

O nível nunca aparece para o cliente, no portal ou em documentos.