O que é a temperatura do lead e como usar

Quente, morno ou frio: uma pontuação de 0 a 100 calculada por regras claras, para você saber em quem gastar a próxima meia hora.

Na lista e no funil de Contatos, cada lead ganha uma etiqueta: quente, morno ou frio. Por trás dela há uma pontuação de 0 a 100 recalculada toda hora para quem teve atividade recente. Não é inteligência artificial nem adivinhação: são regras fixas com pesos públicos, para você entender e confiar.

O que soma pontos

Origem: indicação e agendamento online valem 25; site e formulário 20; WhatsApp 18; Instagram 15; importação de planilha só 5.
Dados de contato: telefone (+8), e-mail (+5), CPF/CNPJ (+6). Quem deixa documento costuma estar decidido.
Velocidade da sua resposta: você falou com o lead em até 2 horas (+15), em até 24 horas (+10) ou em até 3 dias (+5). Leads esfriam quando esperam.
Engajamento com o orçamento: abriu o link (+12), comentou (+10), já aceitou algum orçamento seu antes (+20).
Valor em jogo: orçamentos de R$ 500 (+5), R$ 2.000 (+10) ou R$ 5.000 (+15) ou mais.

O que tira pontos

Tempo parado sem nenhuma ação sua ou do cliente: 3 dias (−10), 7 dias (−20), 14 dias (−30). O resultado é normalizado para 0–100. Quente é 70 ou mais, morno de 40 a 69, frio abaixo de 40.

Como usar no dia a dia

Comece o dia pelos quentes. Na lista de contatos, filtre por temperatura e responda primeiro quem está pronto para fechar.
Toque na etiqueta para ver os motivos ("abriu o orçamento há 2 h", "origem: indicação", "parado há 5 dias"). O app mostra exatamente o que pesou.
Mornos pedem um empurrão: um lembrete, uma foto de trabalho parecido, um desconto com validade curta. A automação "orçamento parado" faz isso sozinha.
Frios não são lixo. Marque o próximo passo para daqui a 30 dias ou mova para a etapa "perdido" com o motivo; isso limpa o funil e alimenta os relatórios.

Perguntas comuns

Por que meu lead de indicação está frio? Provavelmente parou: 14 dias sem contato tiram 30 pontos. Mande uma mensagem; a pontuação sobe na próxima hora.

Posso mudar os pesos? Hoje não; os pesos são os mesmos para todas as contas e estão documentados aqui. Se tiver uma sugestão, escreva para o suporte.

A temperatura vai para o cliente? Nunca. É um dado interno seu, invisível no portal e nos documentos.