Conectar o WhatsApp oficial (API da Meta)

O que é a API oficial, o que muda em relação ao link do WhatsApp, o passo a passo na Meta e quanto custa.

Hoje os botões "Enviar pelo WhatsApp" abrem o seu WhatsApp com a mensagem pronta: você toca e envia. Com o WhatsApp oficial (Cloud API da Meta) o app passa a enviar e receber as mensagens por conta própria: orçamentos, contratos, cobranças e lembretes saem do app, as respostas dos clientes chegam em WhatsApp no menu, e você vê se a mensagem foi entregue e lida.

O que você precisa

Uma conta no Meta for Developers (é o seu Facebook) e um portfólio empresarial.
Um número de telefone que não esteja em uso no WhatsApp comum nem no WhatsApp Business do celular. Pode ser um chip novo ou um número fixo que receba ligação.
Uma forma de pagamento cadastrada na Meta: a Meta cobra por conversa iniciada pela empresa, direto de você. O App do MEI não cobra nem intermedeia esse valor.

Passo a passo

No Meta for Developers, crie um app do tipo Business e adicione o produto WhatsApp.
Em WhatsApp → Configuração da API, adicione e verifique o seu número. Anote o Phone number ID e o WhatsApp Business Account ID.
Em Configurações do negócio → Usuários do sistema, crie um usuário do sistema admin, dê acesso ao app e gere um token permanente com as permissões whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management.
No app, abra WhatsApp → Conexão, cole os três dados e toque em Salvar e testar. O app consulta o número na Meta e, se tudo estiver certo, cria os modelos padrão.
Cadastre o webhook (URL e token de verificação mostrados na tela de conexão) em WhatsApp → Configuração → Webhook do seu app na Meta e assine o campo messages. Sem isso você envia, mas não recebe.
Envie os modelos para aprovação em WhatsApp → Modelos.

Limitações que valem saber

Você só pode iniciar uma conversa com um modelo aprovado pela Meta. Depois que o cliente responde, abre uma janela de 24 horas em que você escreve livremente.
O número conectado deixa de funcionar no WhatsApp do celular. Para atender, use a caixa de entrada do app.
Se um cliente responder "PARE" ou "SAIR", o app bloqueia os envios para ele até que ele escreva de novo.

Se a tela de conexão mostrar um aviso de que o operador ainda não configurou o aplicativo na Meta, o envio já funciona com as suas credenciais; só o recebimento espera essa configuração. Enquanto isso, tudo continua funcionando pelos links do WhatsApp.