Backup e segurança dos seus dados

Seus contatos, orçamentos, contratos e o financeiro valem mais que o celular em que você os vê. Esta página explica como eles são protegidos do nosso lado, como você faz a sua cópia e o que acontece em cada cenário de perda.

O que fazemos, todo dia

• Backup diário do banco de dados, cifrado, guardado por até 35 dias em local separado do servidor principal. Arquivos (PDFs, XMLs, comprovantes, fotos) entram no mesmo ciclo.
• Teste de restauração periódico: backup que nunca foi restaurado não é backup.
• Cifragem por conta: CPF/CNPJ, chaves Pix e certificado digital ficam cifrados com uma chave só da sua conta, e aparecem mascarados por padrão.
• Isolamento: toda consulta é filtrada pela sua conta; os testes automatizados verificam isso a cada mudança no código.
• Trilha de auditoria encadeada por hash: quem alterou o quê, quando, impossível de editar depois.
• Documentos com hash: PDFs de orçamento, contrato, recibo e fechamento são conferíveis em /verificar mesmo que você perca o original.

Detalhes técnicos em Segurança.

O que você pode fazer em 2 minutos

1. Ative a verificação em duas etapas (Mais → Segurança) e guarde os códigos de recuperação. É a proteção mais eficaz contra roubo de conta. Passkeys (Face ID/digital) são ainda melhores.
2. Baixe a sua cópia em Minha conta → Dados e privacidade → Exportar: um ZIP com todos os CSVs (contatos, catálogo, orçamentos, contratos, cobranças, financeiro, agenda) e os PDFs. Faça isso a cada fechamento de mês ou antes de mudar de celular.
3. Mande o pacote contábil para o contador: é uma segunda cópia fora do app, de graça.
4. Revise a equipe: remova acessos de quem saiu; convide com o papel mínimo (ajudante não vê dinheiro).

Cenários

Perdi ou troquei de celular. Nada se perde: tudo está no servidor. Entre no novo aparelho com e-mail e senha; se tinha 2FA, use um código de recuperação e cadastre o novo autenticador. Passkeys do aparelho antigo podem ser revogadas em Segurança.

Apaguei um contato, orçamento ou lançamento por engano. Exclusões são lógicas por 30 dias: fale com o suporte informando o que apagou e quando; restauramos a partir da auditoria. Contratos assinados e cobranças pagas não podem ser apagados, só cancelados, justamente para preservar o histórico.

Alguém entrou na minha conta. Em Segurança, use Encerrar outras sessões, troque a senha e ative 2FA. Veja em Histórico de acessos IP, aparelho e hora de cada login. Avise o suporte: verificamos a auditoria com você.

Quero sair do app. Exporte tudo e exclua a conta em Dados e privacidade. Guardamos só o que a lei exige (notas, pagamentos, documentos assinados, por 5 anos) com acesso bloqueado.

O que não fazemos

Não vendemos dados, não treinamos modelos de inteligência artificial com o seu conteúdo e não enviamos sua voz nem suas imagens a terceiros: o reconhecimento de voz e a leitura de comprovantes acontecem no seu aparelho. Veja a Política de Privacidade.